Nuestro Centro de Seguridad está lleno de información útil sobre cómo proteger la seguridad de sus cuentas, datos personales, computadora doméstica y su identidad.

Protéjase de las estafas​​​​​​​

Los estafadores intentarán cualquier cosa para obtener su información personal. Recuerde: EECU nunca se comunicará con usted para pedirle su número de Seguro Social (SSN), contraseñas ni otra información personal.

Estafas navideñas

Es la temporada de las luces navideñas, noches cálidas junto al fuego y estafadores que quieren robar su información personal.

No deje que los estafadores arruinen su espíritu navideño. Estas son algunas estafas comunes y consejos para mantenerse a salvo.

Online shopping scams

Do you research before ordering anything from an ad you saw on social media or online. Los estafadores usan publicaciones y anuncios falsos para atraer a sitios web que imitan los de grandes tiendas o a sitios de tiendas que ni siquiera existen. Make sure the site you are on is a legitimate site; read consumer reviews and visit the Better Business Bureau website before placing an order.

Delivery scams

Tenga cuidado con los avisos de envío falsos durante la temporada navideña. Los estafadores envían correos electrónicos y mensajes de texto que parecen ser de FedEx, UPS o el USPS sobre entregas de paquetes, con un enlace para más información. Si hace clic en el enlace, puede descargar malware en su dispositivo. Para rastrear un paquete que ha pedido, utilice la información del correo electrónico o mensaje de texto que recibió de la tienda al hacer el pedido.

Estafas con causas benéficas

Los sitios de beneficencia falsos son populares durante las fiestas cuando la gente se siente con espíritu generoso. If you want to make a charitable donation, research the organization first by visiting websites such as the BBB Wise Giving Alliance and Charity Navigator.

Estafas románticas

Las estafas románticas son una forma cruel de engaño en la que los delincuentes explotan el deseo de amor y conexión mientras ganan el afecto y la confianza de la víctima. They craft online personas, often using stolen pictures and profiles, to build a facade of affection. Their goal? To manipulate victims into parting with money or sensitive information. Preying on emotions, they create a strong bond, making it easier to exploit people. The emotional investment makes it harder for victims to recognize or admit the scam, leading to devastating financial and personal consequences.

The two most common ways scammers find their victims is by creating a fake persona to meet people on dating apps or randomly texting people and starting conversations. ¿Alguna vez recibió un mensaje extraño diciendo simplemente "Hola" o que pareciera un mensaje equivocado dirigido a la persona equivocada? Son estafadores románticos que intentan iniciar conversaciones con personas solas.

Detectar y detener estafas románticas

• Too Good to Be True: If someone seems like the perfect match quickly and the relationship progresses rapidly, it might be a red flag. Los estafadores suelen crear perfiles ideales para atraer a las víctimas.
• Love at Lightning Speed: Scammers express deep feelings and propose a serious commitment very early into the interaction to catch their victims off guard. Las conexiones genuinas requieren tiempo para desarrollarse. Cuidado con los romances torbellinos y las declaraciones de amor que parecen poco realistas.
• Never Able to Meet: Often citing living overseas or being in the military, scammers usually have elaborate excuses for why they cannot meet in person.
• Requests for Money: A telltale sign of a romance scam is when the person you are communicating with asks for money, especially under the pretext of emergencies, travel expenses, medical bills, or visas. Nunca envíe dinero o información financiera a alguien que no haya conocido en persona.
• Avoidance of Video Calls: Scammers usually avoid video calls or repeatedly cancel virtual meetings at the last minute. Pueden usar fotos falsas o robadas y desean evitar ser identificados.
• Secrecy and Isolation: The scammer may attempt to isolate you from friends and family or discourage you from discussing the details of the relationship, fearing that others might offer warnings against the scam. No tenga miedo de confiar en sus seres queridos sobre su relación en línea. Su punto de vista objetivo puede ser invaluable.
• Changes in Communication Style: If you notice inconsistencies in grammar, spelling, or story details that don’t seem to align with previous communications, it could be multiple scammers operating the same profile.

Las estafas románticas provocan daños emocionales y financieros significativos, convirtiéndolas en una de las estafas más dañinas. Tenga cuidado con su información personal y sus finanzas en cualquier relación, especialmente en una que empiece en línea. Si alguna vez se siente presionado a enviar dinero o compartir detalles financieros, es una señal clara de que algo podría ir mal. Recuerde: no se trata solo de proteger sus finanzas e información personal, sino también de proteger su corazón.

Fuente: SANS Institute

Estafas de soporte técnico

¿Ha oído hablar de las estafas de soporte técnico? La última novedad en materia de estafas implica que los estafadores se aprovechen de sus temores de que lo hayan hackeado y lo engañan para que transfiera dinero de su cuenta para "protegerlo".

Según la Comisión Federal de Comercio, los estafadores usan ventanas emergentes de seguridad falsas en su computadora para que llame a un número. Cuando llama, le dicen que su cuenta bancaria o de jubilación ha sido hackeada. Puede que transfiera su llamada a otro estafador que finge ser de una agencia gubernamental. Para proteger su dinero, le indican que lo transfiera a una nueva cuenta. Una vez que lo haga, rápidamente vaciarán la cuenta.

Recuerde:

• Nunca llame a un número en una notificación emergente de seguridad; esto siempre es una estafa.
• Nunca mueva ni transfiera su dinero para protegerlo; solo los estafadores le piden que haga eso.
• Nunca le dé a otra persona un código de verificación para iniciar sesión en su cuenta.
• Llame a su banco real o a su asesor de inversiones si tiene dudas, usando un número que sepa que es real.

Fuente: Comisión Federal de Comercio

‘Zelle Fraud’ Scam

Zelle es un popular servicio de pagos "peer-to-peer" (P2P) utilizado por muchas instituciones financieras para permitir que sus clientes/miembros envíen dinero a otras personas. Aunque EECU no ofrece Zelle, queremos que esté al tanto de esta estafa que involucra a las instituciones financieras que sí ofrecen Zelle.

Las víctimas reciben un mensaje de texto del estafador que parece ser de su entidad financiera respecto a un pago Zelle. Tras responder al mensaje de texto, reciben una llamada del estafador que parece ser de su entidad financiera: el estafador ha suplantado el número de teléfono para que parezca que la llamada viene de su entidad financiera. Informan a la víctima que pueden revertir la transacción no autorizada de Zelle y que solo necesitan el nombre de usuario de la banca en línea para poder verificar su identidad.

Con el nombre de usuario, el estafador utiliza la función de Olvidar la contraseña para acceder a la cuenta en línea de la víctima. Se envía un código de autenticación de un solo uso como parte de la función Olvidó la contraseña, y el estafador le pide que lea el código. Con el código, el estafador puede completar el proceso de restablecimiento de contraseña, acceder a la cuenta en línea de la víctima y transferir dinero desde la cuenta usando Zelle.

EECU y otras instituciones financieras nunca le pedirán su contraseña de banca en línea, los códigos de autenticación ni ninguna otra información específica de acceso a la banca en línea. Si recibe un mensaje de texto o una llamada de este tipo, no dé sus credenciales de banca en línea ni la información de la cuenta. No responda; borre el mensaje y cuelgue al que llama. Llame directamente a su entidad financiera si tiene dudas sobre una transacción o actividad en la cuenta.

If you use Zelle, we encourage you to visit their website for resources and tips for safe payments using Zelle. https://www.zellepay.com/financial-education/resources-tips-safe-payments

Phone, Text and Email scams

No se fíe del identificador de llamadas como verificación de quién está llamando. Los estafadores pueden suplantar números de teléfono para que parezca que la llamada viene de su banco, la Administración del Seguro Social, el IRS u otra empresa. Llame a la empresa usando el número de teléfono de su web o un extracto de cuenta para determinar si la solicitud es legítima. Be very cautious of phone calls, texts and emails requesting your personal information, such as your debit or credit card number, Social Security number, password, account numbers and other personal information, and be sure to contact us if you fall victim to one of these types of scams

Gift Card Payment Scam

Si le piden comprar una tarjeta de regalo para pagar algo, es una estafa.  Quien exija el pago con una tarjeta de regalo siempre es un estafador.  Read this Federal Trade Commission article about gift card scams for more information.

Estafas en Internet

Es importante saber cómo reconocer las estafas en internet. Los esquemas delictivos en Internet roban millones de dólares cada año a víctimas desprevenidas. The Internet Crime Complaint Center is a great resource of information regarding Internet Crime. It has been established through a partnership between the  Federal Bureau of Investigation (FBI) and the National White Collar Crime Center (NW3C).

Estafas de "cracking" de tarjetas

El cracking de tarjetas es un tipo de fraude de cuenta. Los estafadores prometen dinero u otro tipo de pago a cambio de acceso a su cuenta. Es posible que pidan la información de su cuenta bancaria, el NIP de su tarjeta de débito o las credenciales de banca en línea. Once the scammer has access to your account they deposit fraudulent checks and then quickly withdraw the money at ATMs before the fake check(s) is discovered; they may give some of the cash to you. Cuando el cheque sea rechazado y tu cuenta pase a negativo porque le diste al estafador tu tarjeta de débito, PIN o acceso a la banca online, eres responsable de devolver ese dinero.

Recuerda, si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Nunca des las credenciales de tu cuenta, el PIN de tu tarjeta de débito u otra información personal a otra persona. 

Ransomware Scam

Particulares y empresas se han convertido en blanco de un creciente esquema de fraude en línea conocido como ransomware.

El ransomware es una forma de malware utilizada por ciberdelincuentes para congelar tu ordenador o dispositivo móvil, robar tus datos y exigir que se pague un "rescate" —normalmente entre un par de cientos y miles de dólares—.

According to the FBI, ransomware victims lost more than $18 million between April 2014 and June 2015. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a combatir estas amenazas maliciosas.

• Don't click. Visiting unsafe, suspicious or fake websites can lead to the intrusion of malware. Ten cuidado al abrir correos electrónicos o archivos adjuntos que no reconozcas, aunque el mensaje venga de alguien de tu lista de contactos.
• Always back up your files. Al mantener copias offline de tu información personal, las estafas de ransomware tendrán un impacto limitado en ti. Si eres objetivo, tendrás menos probabilidades de prestar atención a las amenazas que plantean los ciberdelincuentes.
• Keep your computers and mobile devices up to date. Contar con el software de seguridad más avanzado, el navegador web y el sistema operativo son las mejores defensas contra virus, malware y otras amenazas en línea. Activa las actualizaciones automáticas para recibir las soluciones más recientes a medida que estén disponibles.
• Enable popup blockers. Para evitar ventanas emergentes, activa los bloqueadores para evitar que anuncios no deseados, ventanas emergentes o malware del navegador aparezcan constantemente en la pantalla de tu ordenador. Fuente: Asociación Americana de Banqueros

Secret Shopper Scam

EECU Cashier's Checks Used In Secret Shopper Scam

Recently a group of fraudsters have created counterfeit EECU checks and are sending them to unsuspecting consumers.

These checks are fake. If you receive one of these checks, DO NOT CASH or DEPOSIT. 

A sample of a fake check is shown below.

 

Keep your information safe

Online and mobile banking are part of daily life. Click on one of the links below to learn more about securing your devices, cyber-security, phishing and internet fraud, and more.

Common Fraud Schemes

Cyber-Attacks

Cyber-Crime Impact on Identity Theft and Account Fraud

Don't Get Phished

Identity Theft Today

Internet Devices & Safe Online Banking

Online Banking & The Internet of Things

Online Banking Data Security

OnGuardOnline.gov provides tips from the federal government and technology industry to help you be on guard against Internet fraud and protect your personal information.

Seguridad móvil

• Activa las actualizaciones automáticas para asegurarte de que tu dispositivo recibe la seguridad más avanzada y avanzada.
• Asegura tu dispositivo con una contraseña fuerte y considera usar autenticación de dos pasos, como una huella digital o un código.
• Instala aplicaciones móviles desde fuentes confiables y revisa el proveedor de la aplicación antes de descargarlas.
• No descargues software ni aplicaciones de plataformas de terceros ni de sitios web no confiables.
• Revisa los permisos de la aplicación durante la instalación; Asegúrate de que los permisos solicitados sean apropiados para el tipo de aplicación que se está descargando.
• Mantén tu sistema operativo actualizado.
• No modifiques la configuración de seguridad de tu teléfono. Manipular los ajustes la hace más susceptible a un ataque.
• Instala una aplicación de seguridad que pueda localizar y borrar tu teléfono remotamente si lo pierdes.
• Instala y actualiza regularmente software antivirus o antimalware en dispositivos Android.
• No abras ni hagas clic en hipervínculos en SMS, MMS o mensajes de correo electrónico de fuentes desconocidas o sospechosas.
• No abras los archivos adjuntos incluidos en los correos electrónicos no solicitados.
• Considera descargar un bloqueador de anuncios para permitir que el navegador del dispositivo bloquee anuncios y ventanas emergentes.
• Utiliza únicamente conexiones inalámbricas seguras para acceder a Internet, teniendo extrema precaución al acceder a conexiones Wi-Fi públicas.
• Borra todos los datos de tu teléfono antes de venderlos, donarlos o reciclarlos.

Seguridad de la cuenta

The information below will assist you in protecting yourself against fraud and identity theft. Si es miembro de EECU y cree que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese con nosotros inmediatamente. Podemos ayudarle.

Introducing Voice Verification

We now offer Voice Verification, which makes identifying yourself when you call our Member Service Center much faster and easier. En lugar de responder a varias preguntas de seguridad para acceder a la información de su cuenta, con su permiso podemos identificarlo de forma fácil y segura por el sonido de su voz. La verificación por voz es segura y la configuración es rápida y sencilla. Learn more about Voice Verification.

Consejos de seguridad para cajeros automáticos

• Tenga la tarjeta lista antes de acercarse al cajero automático. Memorice su NIP; nunca lo escriba en el reverso de la tarjeta.
• Tenga mucho cuidado por la noche. Lleve a un amigo siempre que pueda y elija siempre cajeros bien iluminados.
• Observe bien su entorno para detectar actividades sospechosas. Si por algún motivo no se siente cómodo, denuncie cualquier actividad inusual lo antes posible y use otro cajero automático.
• Notifique a la policía de inmediato cualquier actividad delictiva que observe en cajeros automáticos.
• Inspeccione la ranura del lector de tarjetas del cajero automático y el teclado para asegurarse de que ambos estén correctamente en su lugar. Revise todo el cajero automático para ver si hay piezas que no coincidan en estilo, color o material. Si sospecha que el cajero automático ha sido manipulado, avise a la cooperativa de ahorro y crédito lo antes posible y utilice otro cajero automático.
• Oculte el teclado numérico con su cuerpo al introducir el NIP para que otros no puedan ver su código.
• Tome la tarjeta de cajero automático y el recibo de la transacción o seleccione la opción de no obtener un recibo, o de recibirlo por correo electrónico o mensaje de texto.
• Nunca cuente efectivo en la máquina ni en público. Espere a estar en otro lugar seguro.
• No baje la ventanilla si alguien se acerca mientras se encuentra en su vehículo. Mantenga las puertas y las ventanas cerradas.
• Si alguien lo sigue después de salir de un cajero automático, diríjase a una zona muy poblada y bien iluminada y llame a la policía.
• En caso de verse involucrado en un enfrentamiento con un agresor que le exige dinero, OBEDEZCA.
• No proporcione información sobre su cuenta ni su NIP a desconocidos, ni siquiera a la cooperativa de ahorro y crédito.
• Si pierde su tarjeta, su NIP se ve comprometido o descubre transacciones sospechosas en su cuenta, notifique inmediatamente a la cooperativa de ahorro y crédito.

Consejos de seguridad para el correo

• Pick up your incoming mail every day – do not leave it overnight; or, consider using a P.O. Box.
• Lleve el correo saliente a la oficina de correos o colóquelo en una caja de recogida cerca de la hora indicada para recogida.
• Pida a la oficina de correos que retenga su correo si se va de vacaciones para que no lo entreguen mientras está fuera.
• Sign up for USPS Informed Mail Delivery, a free service that shows you preview images of incoming mail.
• Destruya todas las ofertas de crédito que reciba por correo y que no planee usar. Nunca tire estos artículos a la basura sin antes triturarlos.
• Inscríbase en la facturación digital para estados de cuenta bancarios, facturas de tarjetas de crédito, facturas de servicios, etc.
• Haga una lista de todas las facturas y los estados de cuenta que recibe y las fechas en que normalmente las recibe. Si está esperando una factura y no la recibe, comuníquese con el emisor de inmediato.

Consejos de seguridad telefónica

• Never give private information, such as social security number, account or credit card numbers, passwords, etc. over the phone unless you initiated the call.
• Un empleado de una cooperativa de ahorro y crédito no lo llamará para pedirle que proporcione información sensible de la cuenta. You may receive a call from someone claiming to be a credit union employee, and they may ask for your account information (such as your credit card number, account number, etc.). In some cases, the caller has already obtained one identifying piece of information (such as your Social Security Number) and will use this to persuade you that the call is legitimate and that you need to provide additional account information. No proporcione ninguna información sensible o personal a la persona que llama. Recuerde: la cooperativa de ahorro y crédito no lo llamará para pedirle esa información.
• No acepte ninguna oferta o premio en el que tenga que pagar un cargo de inscripción o envío, o enviar dinero, para reclamar el "premio".
• Investigue las organizaciones benéficas antes de donar. Pida información por escrito antes de hacer una donación.
• No se deje presionar para tomar una decisión inmediata.

Consejos de seguridad para contraseñas

• Nunca escriba su contraseña o NIP donde alguien pueda encontrarlo.
• Do not send your password or any other personally identifying information (i.e. social security number, account number, etc.) via e-mail.
• Evite contraseñas o NIP fáciles de adivinar, como cumpleaños, aniversarios, números de teléfono, nombres, etc. Use una combinación de letras, números y símbolos para las contraseñas.
• No revele su contraseña o NIP.

Consejos de seguridad para tarjetas

Security experts have reported an increase in card skimming, which is the illegal collection of your personal and account information from the magnetic stripe of a credit, debit or ATM card. Read our Financial Fraud Update – Card Skimming brochure to learn more about card skimming and what you can do to help prevent it from happening to you.

Robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza tu información personal para acceder a tus cuentas existentes o para abrir nuevas cuentas o líneas de crédito a tu nombre. Thieves may gain access to your personal information in a number of ways:

Personal information stolen from your purse or wallet

Robo en casa

Automobile theft

Búsqueda de contenedores (robar basura con información personal de un contenedor residencial o comercial)

Personal information on your imprinted checks

Medical or school records that are accessed by an untrustworthy employee

Information you provide to a fraudulent telemarketer

Information you supply over the Internet

Thieves are also obtaining children’s Social Security numbers to commit identity theft. The Federal Trade Commission (FTC) provides helpful information about how you can safeguard your child’s information and help minimize their risk of identity theft. Visit the FTC website to learn more.

Review our Identity Theft Toolkit to learn more about how to protect yourself.

Review the FTC Consumer Information related to Identity Theft

Cómo denunciar fraudes