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Seguridad de la cuenta

Mantener su información personal segura es una de las máximas prioridades de EECU. Contamos con políticas de privacidad y salvaguardas sólidas para proteger su información personal de accesos y usos no autorizados. 

Consejos de seguridad

Lo invitamos a leer la información de esta página para conocer los pasos que puede seguir para protegerse y proteger sus cuentas frente al fraude y el robo de identidad. Si es miembro de EECU y cree que ha sido víctima de robo de identidad, comuníquese con nosotros inmediatamente. Podemos ayudarle.

  • Tenga la tarjeta lista antes de acercarse al cajero automático. Memorice su NIP; nunca lo escriba en el reverso de la tarjeta.
  • Tenga mucho cuidado por la noche. Lleve a un amigo siempre que pueda y elija siempre cajeros bien iluminados.
  • Observe bien su entorno para detectar actividades sospechosas. Si por algún motivo no se siente cómodo, denuncie cualquier actividad inusual lo antes posible y use otro cajero automático.
  • Notifique a la policía de inmediato cualquier actividad delictiva que observe en cajeros automáticos.
  • Inspeccione la ranura del lector de tarjetas del cajero automático y el teclado para asegurarse de que ambos estén correctamente en su lugar. Revise todo el cajero automático para ver si hay piezas que no coincidan en estilo, color o material. Si sospecha que el cajero automático ha sido manipulado, avise a la cooperativa de ahorro y crédito lo antes posible y utilice otro cajero automático.
  • Oculte el teclado numérico con su cuerpo al introducir el NIP para que otros no puedan ver su código.
  • Tome la tarjeta de cajero automático y el recibo de la transacción o seleccione la opción de no obtener un recibo, o de recibirlo por correo electrónico o mensaje de texto.
  • Nunca cuente efectivo en la máquina ni en público. Espere a estar en otro lugar seguro.
  • No baje la ventanilla si alguien se acerca mientras se encuentra en su vehículo. Mantenga las puertas y las ventanas cerradas.
  • Si alguien lo sigue después de salir de un cajero automático, diríjase a una zona muy poblada y bien iluminada y llame a la policía.
  • En caso de verse involucrado en un enfrentamiento con un agresor que le exige dinero, OBEDEZCA.
  • No proporcione información sobre su cuenta ni su NIP a desconocidos, ni siquiera a la cooperativa de ahorro y crédito.
  • Si pierde su tarjeta, su NIP se ve comprometido o descubre transacciones sospechosas en su cuenta, notifique inmediatamente a la cooperativa de ahorro y crédito.
  • Recoja su correo entrante todos los días, no lo deje toda la noche. O bien, considere la opción de usar un apartado postal.
  • Lleve el correo saliente a la oficina de correos o colóquelo en una caja de recogida cerca de la hora indicada para recogida.
  • Pida a la oficina de correos que retenga su correo si se va de vacaciones para que no lo entreguen mientras está fuera.
  • Regístrese en USPS Informed Mail Delivery, un servicio gratuito que le muestra imágenes previsualizadas del correo entrante.
  • Destruya todas las ofertas de crédito que reciba por correo y que no planee usar. Nunca tire estos artículos a la basura sin antes triturarlos.
  • Inscríbase en la facturación digital para estados de cuenta bancarios, facturas de tarjetas de crédito, facturas de servicios, etc.
  • Haga una lista de todas las facturas y los estados de cuenta que recibe y las fechas en que normalmente las recibe. Si está esperando una factura y no la recibe, comuníquese con el emisor de inmediato.
  • Nunca proporcione información privada, como su Número de Seguro Social, números de cuenta o tarjetas de crédito, contraseñas, etc., por teléfono a menos que usted haya iniciado la llamada.
  • Un empleado de una cooperativa de ahorro y crédito no lo llamará para pedirle que proporcione información sensible de la cuenta. Es posible que reciba una llamada de alguien que dice ser empleado de una cooperativa de ahorro y crédito y que le pida la información de su cuenta (como su número de tarjeta de crédito, número de cuenta, etc.). En algunos casos, la persona que llama ya ha obtenido una información identificativa (como su Número de Seguro Social) y la utilizará para convencerle de que la llamada es legítima y que necesita proporcionar información adicional de la cuenta. No proporcione ninguna información sensible o personal a la persona que llama. Recuerde: la cooperativa de ahorro y crédito no lo llamará para pedirle esa información.
  • No acepte ninguna oferta o premio en el que tenga que pagar un cargo de inscripción o envío, o enviar dinero, para reclamar el "premio".
  • Investigue las organizaciones benéficas antes de donar. Pida información por escrito antes de hacer una donación.
  • No se deje presionar para tomar una decisión inmediata.
  • Nunca escriba su contraseña o NIP donde alguien pueda encontrarlo.
  • No envíe su contraseña ni ninguna otra información personal identificativa por correo electrónico (por ejemplo, Número de Seguro Social, número de cuenta, etc.).
  • Evite contraseñas o NIP fáciles de adivinar, como cumpleaños, aniversarios, números de teléfono, nombres, etc. Use una combinación de letras, números y símbolos para las contraseñas.
  • No revele su contraseña o NIP.
  • No escriba el NIP de su tarjeta de débito o crédito donde alguien pueda encontrarlo.
  • Oculte el teclado cuando introduzca su NIP.
  • Al comprar en línea, asegúrese de estar en un sitio de confianza antes de introducir el número de su tarjeta.
  • Active las alertas de transacciones para monitorizar la actividad de la tarjeta.
  • Inscríbase en Card Control en Online Access Home Banking o en la Mobile App y desactive su tarjeta si se pierde, configure alertas de actividad y más.
  • Nunca facilite su número de tarjeta o NIP en respuesta a un mensaje, correo electrónico o llamada no solicitados.
  • Inspeccione los lectores de tarjetas para detectar dispositivos de skimming, que pueden recopilar ilegalmente su información personal y de cuenta a partir de la banda magnética de una tarjeta de crédito, débito o cajero automático. El FBI ofrece consejos para ayudarle a mantenerse a salvo de la pérdida de tarjetas.
  • Vigile sus cuentas regularmente en busca de transacciones no autorizadas.
  • Destruya estados de cuenta y otros documentos que contengan la información de su tarjeta.
  • Consulte su informe de crédito anualmente en annualcreditreport.com. Denuncie errores y discrepancias a su institución financiera y a las agencias de informes de crédito. Visite nuestra página Cómo denunciar fraudes para más información. 
EECU ofrece el servicio de verificación por voz, el cual le permite identificarse de una manera mucho más rápida y fácil cuando llama a nuestro Centro de Atención para Miembros. En lugar de responder a varias preguntas de seguridad para acceder a la información de su cuenta, con su permiso podemos identificarlo de forma fácil y segura por el sonido de su voz. La verificación por voz es segura y la configuración es rápida y sencilla. 
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Hoy tuve una gran experiencia con un servicio excelente, profesional y cordial... En cuanto entré por la puerta, me recibieron y atendieron. ¡Es un orgullo ser miembro de EECU!
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¡Me alegro mucho de recibir una atención al cliente tan maravillosa cada vez que voy a EECU!
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