Card Control

Inicie sesión en la banca en línea o móvil. En la banca en línea, seleccione Servicios Adicionales > Card Control​​​​​​​ En la banca móvil, toque Más > Card Control​​​​​​​. Revise y acepte los Términos y Condiciones. ¡Ahora está listo para personalizar tus preferencias!

No, este es un servicio gratuito; sin embargo, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Es posible que tarde un día hábil en aparecer en Card Control una tarjeta que se haya emitido o activado recientemente.​​​​​​​ Si se ha inscrito recientemente en la banca en línea o móvil, verá su tarjeta en Card Control un día hábil después de inscribirse.

Cuando cambia el estado de su tarjeta dde Activa/ON a Inactiva/OFF, se rechazarán transacciones puntuales con su tarjeta o número de tarjeta. Las transacciones recurrentes seguirán procesándose cuando su tarjeta esté en Inactiva/OFF, al igual que cualquier transacción previamente autorizada que aún no se haya registrado en su cuenta. No se pedirá una nueva tarjeta cuando el estado de la tarjeta esté configurado en Inactiva/OFF.

En caso de que no encuentre su tarjeta pero sabe que no está perdida ni robada, puede desactivarla en Card Control y volver a activarla al encuentrarla. Si cree que hay fraude en la cuenta de su tarjeta, puede bloquear temporalmente el uso de la tarjeta y contactarnos para que investiguemos.

Los cambios se realizan en tiempo real, aasí que si activa o desactiva su tarjeta, o hace otros cambios, son efectivos de inmediato.

Sí, todos los titulares de cuentas podrán usar Card Control tanto en la banca en línea como en la banca móvil. Cada titular de cuenta tiene la capacidad de activar o desactivar la(s) tarjeta(s), configurar alertas y rechazos, establecer límites de gasto, etc.

Sí, cualquier configuración (alertas, bloqueos, límites, etc.) activada en Card Control se aplicará a ambas tarjetas.

En la pantalla principal de Card Control, seleccione Establecer Rechazos y Alertas. En el menú desplegable Enviar alertas, puede elegir Todas las transacciones (recibir alertas para todas las transacciones con tarjeta), Transacciones preferentes (recibir alertas para configuraciones individuales que tenga activadas por comerciante, ubicación, tipo de transacción o límite de gasto), o Transacciones bloqueadas (recibir alertas para tipos de transacciones que tenga configurado para bloquear).

El número de teléfono y la dirección de correo electrónico se extraen de la configuración de Alertas por mensaje de texto y correo electrónico en la banca en línea. Inicie sesión en myEECU.org, seleccione Servicios adicionales > Alertas de texto y correo electrónico para añadir o editar información. Luego, para recibir notificaciones push en su teléfono, la configuración también debe estar activada en la app de banca móvil a través de Más > Ajustes; después de activar la configuración, vuelve a Card Control y selecciona Opciones de entrega de alertas para la tarjeta y active o desactive las notificaciones push. Si las notificaciones push están activadas y no recibe alertas, desactive y vuelva a activar esta opción.

*Pueden aplicarse cargos por los mensajes y datos

Para establecer un límite de gasto, seleccione la tarjeta desde la pantalla principal de Card Control y luego seleccione Establecer Rechazos y Alertas. Seleccione Límites de gasto y active la opción Rechazar e introduzca un monto en dólares. Haga clic en Guardar para guardar sus ajustes. Las transacciones que superen el monto que introduzca serán rechazadas.

En la pantalla principal de Card Control, seleccione Establecer Rechazos y Alertas para la tarjeta deseada. Seleccione el tipo de alerta (comerciante, transacción, ubicación, límites de gasto) y active o desactive la configuración individual de cada categoría.

Sí, puede activar la función No molestar seleccionando Opciones de entrega de alertas para la tarjeta y activando el modo No molestar, lo que retrasará la entrega de alertas durante un periodo de tiempo determinado. El horario predeterminado es de 11 p. m. a 6 a. m. y puede personalizarse según su preferencia. Las alertas generadas durante el periodo de No molestar se retrasarán hasta que termine la hora de finalización.

No, las notificaciones de viaje no pueden enviarse a través de Card Control en este momento. Complete el formulario de miembros viajeros en la banca en línea o en la Mobile App, o llámenos al 1-800-538-3328 antes de viajar para que su actividad con tarjeta de débito/crédito no sea marcada como fraude.

Llámenos al 1-800-538-3328 durante el horario laboral para informar de la pérdida o robo de su tarjeta. Visite nuestra página Comuníquese con nosotros para obtener más detalles sobre cómo informar de tarjetas perdidas o robadas fuera del horario laboral o fuera de EE.  UU.