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Cómo denunciar fraudes

Si ha sido víctima de una estafa o detecta transacciones fraudulentas o no autorizadas en su cuenta, es importante que comuníquese con nosotros cuanto antes. Tomaremos medidas rápidas para proteger sus cuentas y bloquear sus tarjetas, si es necesario.

Consiga apoyo rápido

Teléfono

  • EECU Centro de Atención para Miembros 1-800-538-3328
  • Si cree que ha sido víctima de robo de identidad, notifíquelo a las tres agencias de informes de crédito. Puede poner una alerta en su cuenta de crédito o congelar su crédito para evitar que se abra nuevo crédito a su nombre.

Equifax

1-800-685-1111

Experian

1-888-397-3742

Transunion

1-888-909-8872

Correo electrónico

  • Envíanos un correo electrónico seguro a través de Online Access Home Banking o la EECU Mobile App.
  • Reporte los correos electrónicos y sitios web fraudulentos a security@myeecu.org y notificaremos a las organizaciones y agencias gubernamentales correspondientes que analizarán los sitios y tomarán medidas para cerrarlos. 

En persona

  • Visite cualquier sucursal EECU para informar sobre transacciones fraudulentas de cuenta e información personal o de cuenta comprometida.

En línea

  • Además de contactar con EECU, también puede denunciar fraudes a la Comisión Federal de Comercio en ReportFraud.ftc.gov.
  • Si cree que ha sido víctima de robo de identidad, notifíquelo a las tres agencias de informes de crédito. Puede poner una alerta en su cuenta de crédito o congelar su crédito para evitar que se abra nuevo crédito a su nombre.

  • Si ha sido víctima de ciberdelitos, puede presentar una denuncia ante el Internet Crime Complaint Center.

¿Tarjeta perdida? Esto es lo que debe hacer

Reporte una tarjeta EECU de cajero automático/tarjeta de débito perdida o robada:

Dentro de EE. UU.

1-800-538-3328

1-800-234-5354 fuera de horario

Fuera de EE. UU.

00-1-515-457-2080

Reporte una tarjeta de crédito EECU Visa perdida o robada:

Dentro de EE. UU.

1-800-538-3328

1-800-234-5354 fuera de horario

Fuera de EE. UU.

00-1-515-457-2080

Llamar a cobro revertido +1-303-967-1096

Como recordatorio, puede desactivar su tarjeta de débito/tarjeta de crédito en la sección de Card Control de Online Access Home Banking o en la EECU Mobile App para que no se pueda usar.*

*Se requiere inscripción.

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¡Me alegro mucho de recibir una atención al cliente tan maravillosa cada vez que voy a EECU!
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EECU es, sin duda, la mejor cooperativa de ahorro y crédito que existe. ¡Gracias EECU por el arduo trabajo y la dedicación que ofrecen a los miembros! ¡Lo valoramos mucho!
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